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职场人如何摆脱受害者心态

时间:2006-05-11 09:54:09来源:向阳生涯作者:点击:

导读:

  专家解读“邮件门事件”―――

  你是不是觉得,像这样的事情在职场上屡见不鲜?打工的认为自己吃亏、委屈,老板觉得员工不忠不义。为什么工作变成了一件很伤心的事情?为什么人人都觉得自己成了受害者?

  专家简介:

  孙虹钢,前程无忧《人力资本》月刊主编,著名职场专家,北京博士德文化发展有限公司高级管理顾问、培训师,撰写、编著《老板这边,员工那边》、《普通人不普通的6种模式》和《未来10年热门职业》等著作。

  在职场专家孙虹钢看来,这件事情上,公司、老板、女秘书都是失败者:EMC成了外企、跨国公司的管理失败的典型;陆纯初在高级经理人圈子内声誉大受影响;对瑞贝卡来说,对她未来的职业发展更是没有什么好处。

  这样一件没有胜利者的事件却越传越广,原因很简单,现在职业人士大多都有“受害者心态”:“工作不开心,上司没本事,同事好嫉妒,下属不听话……”每个人都会联想起自己遇到的委屈,自然就会觉得女秘书的做法是为众多“受害者”出了口恶气。

  “我以为,你应该……”受害者心态的常用语。孙虹钢认为,如果抛开这些愤怒、同情、委屈等情绪化的东西,理性地分析这些案例,你就不得不承认,所有当事人都犯了一个共同的、简单的错误:他们都只是从自己的爱好、自己的判断、自己的愿望出发,并且认为别人应该跟自己的想法一致,事事都让自己挺合适的……结果当然不可能,所以人人就觉得不平衡,要么郁闷,要么生气,要么就恼羞成怒。比如,老板和女秘书的邮件内容针锋相对,但其中的内涵几乎一样:“我以为……你应该。”几乎所有职场冲突都源自这个句式。陆纯初觉得:我以为你应该等我,结果你没等,让我进不去办公室的门,你应该知道我的规则:秘书要等老板确定没事以后才能离开……而瑞贝卡却觉得:我以为你应该明白,我只是在工作时间为你工作,其他时间是我自己的。这就是两个人对于秘书该如何使用工作时间的“规则”理解不同而产生的冲突。像这样的冲突在职场上屡见不鲜。

  谁不理解职场上的真规则,谁就会变成“受害者”。孙虹钢认为,理解不同没什么可怕,因为人和人的想法是永远不可能完全相同的。在职场中,每个人都希望自己的

  付出得到足够的“值得”的回报。这种投入与回报其实就是利益的交易。但人和人的利益要求是不相同的,就会有差异、矛盾、冲突。这个时候,如果你不打算调整自己的心态,就很可能变成“受害者”。

  这就是职场中明明白白的真规则,而不是隐藏在人情、面子、漂亮话下的潜规则,一旦有人破坏了这个规则,势必出现问题。

  在这场较量中,老板和女秘书双方谁也没有遵守这个规则。

  在绝大多数情况下,规则是由老板来制定的,问题在于,首先,这些规则是否提前跟秘书讲明白,如果她清楚但是没有做到,那么是秘书的失职。其次,这些规则,秘书是否同意并且愿意照着玩呢?

  女秘书的行为其实也破坏了职场规则:任何公司都会对于“群发邮件”有规定,因为沟通是讲权限的。她在未经同意的情况下擅自扩大了邮件的发送范围,这也是一种很不成熟的表现。

  当双方都摆脱不了“受害者心态”时,就根本无法站在客观理性的立场上处理问题,这种心态势必会使当事人的职业生涯受到真正的伤害。

  工作就是生意,想摆脱受害者心态,就得学会经营。

  孙虹钢在新作《工作就是生意》中明确提出一个观点:工作其实就是份生意,职场上人和人之间就应该是一种明确的生意伙伴关系:老板是员工的客户,员工是老板的供应商。

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