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专业人士的职业素养
2004年11月12日              来源:向阳生涯|http://www.

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专业人士的职业素养
    
    年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。从1997年开始参与招聘新员工,至今也六年多了,每一批新员工来,带来了希望与活力,同时,每一个老员工走,带走的是遗憾与感伤。每次在给新员工做培训时,总在想,他们中谁会成为我们的骨干,最后也总在印证和推翻我的猜想。这样的经历多了以后,我对于专业人士的职业素养有了更多理解。
    态度决定一切,什么样的态度是受欢迎的?积极的,建设性的,欣赏他人的,包容的,自信的,乐于助人的等等,这些构成了一个有感染力的环境,每个人都愿意工作在这样的环境中,这样的环境使人的压力减轻,也使事情朝着好的方向发展。就像在每个月全员的早会上,当你听到合作同事对你的表扬时,当你感受到一个互相欣赏感激的气氛时,你是不是很开心很振奋呢?我每每会感动于这样的气氛,也希望公司总是环绕着这样的气氛。
    做事先做人,做一个勇于承担责任的人,做一个善于学习的人,做一个具有团队精神的人,做一个有向心力的人,做一个了解组织与他人需要的人。这样的人,是企业所需要的人,企业会把机会更多地给这样的人,他们在企业中会快速成长。当然,这些也是树立个人品牌的关键。每个人的工作最终其实是对自己的未来负责,是对自己的个人品牌负责。我认为,当一个人被人评价为"不负责任"或者"没有责任心"时,这个人基本上就没有职业发展前途了。学习和思考能力决定了在零点你能走得多远做得多长,因为任何项目都是需要学习和思考才可以改进或者创新的。当一个人没有从他人从外界学习新东西的能力或者兴趣时,当一个人不愿意思考或者没时间思考时,当一个人排斥创新时,他的进步与成长之路也就停止了。
    态度决定一切,什么样的态度是受欢迎的?积极的,建设性的,欣赏他人的,包容的,自信的,乐于助人的等等,这些构成了一个有感染力的环境,每个人都愿意工作在这样的环境中,这样的环境使人的压力减轻,也使事情朝着好的方向发展。就像在每个月全员的早会上,当你听到合作同事对你的表扬时,当你感受到一个互相欣赏感激的气氛时,你是不是很开心很振奋呢?我每每会感动于这样的气氛,也希望公司总是环绕着这样的气氛。
    公司在选择个人,个人也在选择公司。基本上,选择调研这个行业的人,都有这些特质。他们很单纯,他们热爱研究,爱学习,沉醉于知识,他们喜欢新事物,追求成就感。钱对于他们是必需的,但不是最重要的。他们不喜欢复杂的人际关系,因此,不做狂热的发财梦和权利梦。他们相信工作着是美丽的。他们在辛苦的日子里一如既往,平静地看待付出与得到,在坚持不懈中真正真正在成就感和专业性上有所收获。
    基本的经验与技能是后天习得的,也是公司刻意要求与培养的。你要有基本的职业操守,为客户保密,客观中立,你要有很强的客户服务意识,在商业社会中赢得你的信誉。你应该有较丰富的知识面,特别是市场营销学知识,才不致于被客户视为没有阅历。你要有调查行业的专业技能,比如方法、模型、实地经验、项目掌控能力,才能成为行业内研究专家或者执行专家。特别是你要有良好的职业意识,意识到你是组织中的一员,要服从组织的共同目标。在公司内部,对你的上级负责,对你的项目负责;在客户面前,你的一言一行代表公司形象。职业人与个性人的区别是你的行为标准是组织化的还是个性化的。当公司发展到一定阶段后,员工的组织化行为就应该占主导地位。员工的组织化程度高低也是衡量一个公司是否成熟的标准之一。借用Victor的话,一个企业的持续发展,最紧要的是形成一支可以共同思想、行动和支持的团队。可共同思想,则可以超越条件变化构成的限制;可共同行动,可使企业极大地提高效率;可互相支持,将可以真正实现资源整合。
    组织化行为的标志之一是所有员工都有良好的工作习惯。首先要拥有时间管理意识和能力,从高层到基层,每个人都有计划地、有效管理自己的时间,优先重要事情而不是紧急事情,也不要总是把重要或者不重要的事情都拖成紧急事情时才处理。其次要有信息共享的概念和行为,让信息的存储和传送不仅"利己"更要"利他人",不仅为了"现在"更利于"将来"。再次掌握一些工作中的硬技能和软技能,比如用PDCA的方式达成工作目标,按计划、执行、检查、改正后执行的方式来做事情。又比如一些合作技巧和沟通技巧,用建议代替直言,提问题代替批评,让对方说出期望,诉求共同利益,顾及别人的自尊。
    最近,从我们的新员工身上,看到了让人振奋的东西。他们带来自身经验与智慧的时候,还带来了他们的热情,他们的活力。在本期动向中,也显示了新员工的积极进取和活跃思想。希望这种久违的热情能够感染我们,让零点更加充满生机。做为总裁,最值得骄傲的就是,新员工快速成长并且逐渐成为栋梁的同时,老员工仍然拥有激情,不断致力于自身的职业素养的提升。

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