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【广州日报】向阳生涯评:职场礼仪
2011年10月20日              来源:向阳生涯

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《广州日报<登上职场舞台 要学会走台步>》内容摘要:

内容摘要:

    台上一分钟,台下十年功。在学校读书,就是一个在台下修炼的过程。踏入工作岗位,走上台面,就要学会走台步。其基本礼仪的是首要的。

    一重点大学应届毕业生,毕业后进入一家传媒公司,性格活泼开朗,就是有点大大咧咧,不拘小节。同事交往,要真诚,工作要勤奋,但是可能会由于在工作中的小细节会让你不能很好地在职场中生存。

    小A在大学的时候,跟熟悉的同学,说话很随意。进入职场后,她也想和大家随意些,意想跟同事有一个很好的关系。平时说话就经常用些时尚的简洁语言,例如:“李,你这件衣服真漂亮啊……”但是,她所说的李姓员工是公司里的老员工了,年龄也比小A大了将近十岁,“李”就觉得新来的员工居然对自己这么“不尊重”。于是,“李”姓员工就愤愤不平地到处说小A“年少轻狂”、“不懂事”、“目中无人”。结果,“李”姓员工的结论引起大家的共鸣,大家纷纷表达自己的不满:这个说小A经常没大没小地嘻嘻哈哈开玩笑,那个说小A有时候不经过人家的允许就喝人家杯子里的茶,虽然是小事情,但是显得对人家不够尊重……

    听完这些,感觉很无辜。

     向阳生涯人生规划师观点:

    职业生涯发展 礼仪先行

    我们呆在办公室的时间越来越长,我们与同事的相处更是要多过于亲人,同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工作发展、职位晋升。如果同事之间关系融洽、和谐,我们会感到心情愉快,工作会顺利进行,从而促进事业的发展,反之,同事关系紧张,经常发生磨擦,不仅会影响正常的工作,还会渗入到生活中,影响你的生活质量。

    首先我们要做到的就是相互尊重。 

    为什么要把相互尊重放在最前面呢?因为相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事关系也不例外。亲友关系对于失礼之处,可以用亲情来弥补,而主要以工作为纽带的同事关系,一旦失去相互的平衡,所产生的伤害将很难予以抚平。在办公场所,对你的同事、上级和下级应表现为尊重他人的隐私,尊重他人的习惯,只有你在心理上养成这样的习惯,这样你才能在你的办公室你做起事来变得游刃有余,我们将这些概划为以下几个方面:

    (1)分清哪是公共的区域,哪是个人的空间。
    (2)保持办公台的整洁。
    (3)谈话声音和距离的控制。
    (4)尽量避免在办公区域制造异味。

    在心理上有这么一个警示了,那么之后我们就该讲讲一些细节上的问题了,所谓,细节也能决定命运。

    第一、办公室拒绝“情绪污染”
    每个人都会有情绪不好的时候,切忌把情绪带进办公室。在办公室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事不会为你博得同情反而会增加烦恼。即使同事们愿意去抚慰一颗受伤的心灵,办公室也不是合适的场所。如果实在忍不住悲伤或者控制不住愤怒,建议你离开办公室,做深呼吸或其他能让你放松的事情。

    第二、“客随主便”应记牢  
    进入他人办公室,要先轻轻敲门,听到应答再进。切记不要私自阅读别人办公桌上的信件或文件,或未经许可而翻阅别人的名片盒。外出造访,没有办公室主人的提议,不能随便脱下外套,也不要随意解扣子、卷袖子,也不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。虽然不赞成忸怩拘束,但过分的“大方随意”也不会受人欢迎。

    第三、莫因小便宜吃大亏
    用公司电脑查看股市动态,传真、复印私人物品,把行政部配备的签字笔带回家,当然也有连洗手间纸巾也不放过的,这些现象在很多公司都可看到,试想,当一个人在工作中时时想着自己利益时,对于老板来说,他愿意把重任交付到这个人手上吗?升职的机会又将是是怎样一个遥遥无期。

    第四、同事相处礼为先
    在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。同事之间称兄道弟或乱叫外号,以龙哥、虎弟相称人家还以为到了黑社会。平级直呼姓名即可,对上司和前辈则可以用“先生”或其职务来称呼。在工作中要讲男女平等,女士优先的规则在这里不适用,但也要注意男女有别,拉拉扯扯、打打闹闹是不雅观的。

    第五、立足职场应守时
    要养成守时的习惯,你至少应该提前10分钟到达办公室,这有助于体现效率原则。尽管只是5分钟、10分钟,却能让你做好充分准备,以饱满的状态投入工作。相反,即使迟到1-2分钟,仍然会使你显得缺乏敬业精神。虽然上司或同事对你的迟到行为没有多说什么,那也不表示他们对此毫不在乎。关键是看奖金怎么会落到一个天天迟到的人头上呢?

    第六、不在背后议论他人的隐私
    每个人都有“隐私”,背后议论他人的隐私,不仅是损害他人的名誉,也是对自己品德的考验,更会引起双方关系的紧张甚至恶化。 

    第七、物质上的往来应一清二楚
    同在一间办公室,之间可能有相互借钱、借物或馈赠等物质上的往来,每一项都应记得清楚明白,即使是小的款项,也应记在备忘录上,以提醒自己及时归还,以免遗忘,引起误会。在向同事借钱、借物,也可主动给对方打张借条,以增进同事对自己的信任。在物质利益方面无论是有意或者无意低占对方的便宜,都会在对方的心理上引起不快,从而降低自己在对方心目中的人格。 

    第八、发生误会应主动道歉    
    职场中,与客户、同事之间经常往来,一时的失误在所难免。如果出现失误,应主动向对方道歉;对双方的误会也应主动向对方说明,梗于心太久,在以后的相处中总会有些疙疙瘩瘩,影响工作上的配合。
    人与人之间的相处,礼仪是最基本的要素,单就职场方面还可分Office Lady礼仪、职场新鲜人礼仪、电话礼仪、着装礼仪等,按职业分又有公务员礼仪、秘书礼仪、酒店礼仪等,当然还有面试求职等要需要注意的礼仪。在这诸多的分类中,向阳生涯职业咨询机构指出其核心就在于双方间的尊重,才能营造和谐的职业生涯发展。

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