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心理按摩企业埋单
2004年05月24日              来源:新闻晨报|http://www.

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让员工找到心理咨询师,毫无顾及地宣泄对老板的不满、对同事的抱怨、对工作的厌倦,甚至个人感情的变故……这在公司里最忌讳做的事情,居然被一些企业当成福利提供给员工。

记者日前从上海德慧企业管理咨询有限公司了解到,沪上几家大型跨国企业,如阿尔卡特、诺基亚、路透社等,都从该公司为员工购买了员工心理援助服务(EmployeeAs-sistancePrograms,简称EAP)。该公司心理学博士朱晓平告诉记者,虽然埋单人是企业,但作为第三方的心理咨询师,在与企业签订的协议中,明确申明绝对保护员工隐私。

朱晓平告诉记者,对员工进行心理按摩在国外很多大型企业里已不是什么稀奇事。这些企业在管理中逐渐意识到,员工的喜怒哀乐,不管是工作造成的,还是家庭带来的,都会直接影响他们的工作效率。要提高员工的工作效率,就要有人来解开他们心中的结。于是,企业想到了心理咨询师。

朱晓平介绍说,及时处理和解决员工所面临的各种与工作相关的心理及行为问题,可以提高员工的工作绩效、改善公司的管理、建立良好的公司人文环境。

事实证明,这笔钱企业掏得非常值。一组来自国外的数据显示,美国联合航空公司估计在为员工提供心理援助服务上,1美元的投入能得到16.95美元的回报;美国通用汽车公司则因此每年为公司节约了3700万美元的成本开支。

当这些跨国企业把公司开到上海来的时候,也把这项福利带给了本地员工。朱晓平告诉记者,虽然中国人比较传统保守,但从对这一服务的接受度来看,丝毫不比外国人低。可惜的是,目前前来购买服务的企业还多是外企,本地企业尚未意识到这一服务的价值。

面对公司埋单请来的心理咨询师,员工敢袒露心扉吗?朱晓平告诉记者,企业既然花这个钱是为了提高员工工作效率,那么就会想方设法鼓励员工去接受这一服务,所以,企业与管理咨询公司签订的合同中,明文规定绝对不涉及员工的隐私。

据介绍,当企业购买了此项服务后,会通过发送电子邮件或派送宣传卡的方式让所有员工知道,由员工凭个人意愿决定是否接受此项服务。朱晓平告诉记者,多数员工是抱着试探,或是好奇的心态来寻求心理帮助的,他们一开始还是有点设防,一般从身体不适谈起,当心理咨询师让他们感受到安全的时候,他们会逐渐深入话题——工作中紧张的人际关系、职业发展中的迷茫,以及家庭感情的变故、子女教育的困惑等。

朱晓平说,心理咨询师最基本的职业道德就是保护个人隐私。当然,一些对此仍不放心的员工,可以通过电话、网上聊天的形式和心理咨询师沟通,自始至终都不会暴露自己的身份。管理咨询公司会定期地给企业提供咨询员工的报告,如前来进行心理咨询的员工人数、性别,以及涉及到的问题类别,让企业对员工的心理状况大致有数,当然,报告中绝不会出现个人姓名。

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