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你的AQ得几分?
2011年04月12日              来源:第一财经杂志

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      逆商AQ,是指人们在逆境中成长能力的指数,主要用来测量每个人面对逆境时的应变和适应能力的大小。每个人在职场中都不同程度地受到挫折,恢复的能力也各不相同,有的人弹性实足迎难而上,有的人却一蹶不振不堪一击,而更多的人则僵在原地,陷入迷茫。根据向阳生涯大量的个人咨询案例显示,在就业环境日趋恶劣的今天,事业的成败、人生的成就,不仅取决于人的IQ、EQ,而在更大程度上取决于其面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力,即AQ的高低。

    不堪一击的草莓人
       讲述人:小美,24岁,本科,待业求职中
       我是2007年工商管理专业的毕业生,因喜欢人力资源管理工作,毕业时为了专业对口,费劲了周折终于进入了某制造型企业开始了HR从业历程。可是没过多久我就发现,由于公司管理混乱,人力资源部门的工作许多方面都还很不完善,招聘走过场,公司进人时几乎都是走关系,而且公司的薪酬制度很模糊,每个月一到工资结算总有员工来闹事。有一次公司有个人力资源管理培训名额,部门总准备让我去,但最终是其他同事去了,后来才知道去的那个同事是公司副总的爱人。我很希望自己能在一个好的平台学到更多的专业知识,于是2008年初炒了老板,跳槽到一家国际货运公司做了招聘专员。
        跳槽之后没多久,我发现该企业在招聘时对我承诺的薪酬始终无法兑现,说好了入职后帮我交四金却找理由迟迟没有落实。于是半年后再一次跳槽到了另一家民营公司担任培训专员。但是由于受到金融危机影响,我所在的民营公司在发展过程中遇到了诸多压力,就在2008年春节前,公司宣布破产,公司上上下下从中层到基层80余名员工一夜之间丢了工作。自认倒霉的我无奈之下只得加入了金融危机下求职的大潮,但这次的跳槽却没有以前那么幸运。
        半年来上百次求职失败的痛苦记忆让我觉得身心俱疲。金融危机到来以前,我动不动就为自己找理由跳槽换工作,而今频繁跳槽的经历却成了我求职路上最大的障碍。回想起这两年来的经历,我真的后悔莫及。现在我特别担心频繁跳槽对自己职业生涯发展的影响将越来越大,更怕自己陷入一场求职无门的恶性循环。

向阳生涯专家点评:
       根据向阳生涯多年来对职场的研究发现,“草莓人”通常是刚刚进入职场或工作两三年的职场新人。绝大多数的“草莓人”从小娇生惯养,成长经历一帆风顺,被家长和老师宠着,优越感和自信心都比较强,但是遇到挫折时抗压能力普遍较差。他们很难接受自己刚进入职场时“我什么都不是”的心理暗示。一旦落在人后或受到领导批评、同事冷落,心理很难找到平衡,表现出不能虚心接受批评,认为是领导轻视或苛求自己,因而一旦出现风吹草动,有的出言顶撞,有的辞职了事。这种情况在“草莓人”刚刚进入社会的两三年内尤其频繁。
    如今高端人才竞争激烈,在上海、北京、广州这些经济较发达城市尤其明显。“草莓人”的心态和做法,最受影响的是自身职业发展,因此职场人尤其是职场新人更应摆正心态,接受自己可能因工作没做好而受到批评,学会放低姿态、从零做起,虚心接受别人的建议,努力改善自己。同时要有明确的职业生涯规划,加强对自己的职业技能培训以及社交方面的培训,例如现在上班族中非常流行的“JCP超级规划家”特训,就是专门针对职场新人提升AQ,加强核心竞争能力,打造职场精英的特训。

    盲目创业丢了自信
       讲述人:大伟,29岁,本科,自由职业者
       受到家人和周围同学的影响,我在上大学时就梦想着创办一家自己的公司,渴望能够成为一名设计公司的职业经理人。于是在上大学期间,我带着几个社团的同学一起去学校周边的企业找业务,没想到小试牛刀后收获颇丰。两年后我从师范学院毕业,毅然放弃了当教师的机会,四年间我先后在制造业、金融业、教育培训业从事着与平面设计相关的企划工作。
       2008年3月,我正式开始创业,没想到一路走来步履艰难。因为不是设计科班出生,我的设计能力全凭自己的兴趣和多年来的自学。原以为自己的创意能够赢得客户的认可,但现实当中等来的却总是他们的不满。有一次一张企业海报我改了八遍,一会是字体不对,一会是排版要改,一会是色调要换,一会是图片不行,一会是文字要调,一会是标点不对,等我交过去后最终却还是逃不了被枪毙的噩运。被客户牵着鼻子一次次改,根本施展不出我的设计理念,这对我来说是一个毁灭性的打击。从那以后,我开始质疑自己的设计能力。另外,创业的过程中,经济压力也常常压得我喘不过气来。很多时候我需要垫付一笔可观的制作费,而客户则常常是隔两三个月才会付款。那段日子身心感到异常地疲惫。撑了近一年,我决定放弃。
       所谓人在倒霉时,喝凉水都会塞牙。春节后我想重新回到职场开始新的职业生涯,但工作找了五个月了,投出数百份简历,却只得到三次面试机会,还都是变相让我做销售。遭受了创业失败的沉重打击,我的自信心从原来的高峰跌入了谷底,尽管创业依然是我心中的梦想,可是当前的生存压力足以令我束手无措,我分明觉得自己的人生从此变成了灰色。
向阳生涯专家点评:
        创业是难度最大的一种职业状态。根据向阳生涯的统计,中国创业活动最多的年龄段在25岁至34岁,绝大多数创业者都是有就业经历的人。创业应当具备的能力和素质,见仁见智众说不一。有专家提出,逆商的高低,其重要性可以超过智商的高低对一个人一生的影响。
逆商高的人在创业时会把困难当成挑战,认为困难困境是暂时的,遇事不过分恼悔自己,有一种一切困境都会过去的人生哲学,一切困境都是挑战和学习,相信“风雨过后是彩虹”,因而能够坚持下来直到成功。反之像大伟这样创业失败的人,往往缺乏在逆境中的应对能力,遇事容易气馁,惊慌失措或逃避,不能面对生活的挑战,没有持之以恒的毅力,不能充分调动自己的潜能来应付困难局面,动不动就说放弃。这种人多半不能成功,因为他先就把自己给打败了。因此,创业者不仅需要明确自己是否适合创业,是否具备创业者应该具备的基本素养,还要知道创业这种最复杂的职业活动其实更需要准确的定位,清晰的目标和合理的通道,这样创业才能在既定的轨道上有序发展。

   遭遇人生滑铁卢
讲述人:晶晶,35岁,硕士,外企培训部主管
2008年我遭遇了人生中最大的低谷。因金融危机影响,8月份我所在的贸易公司一夜之间裁员过半,我一大早赶到公司就要求马上办理工作交接,即时离职。4年来我在行政岗上兢兢业业,大家对我的评价一直都不错,我不明白为什么部门中唯一被裁的人是我。
失业后我把自己关在家里发疯似的做家务,希望通过疲惫来麻木自己。接受不了失业的事实,认为留下的同事并不比我优秀,怀着对老板的满腔怨气,我越发觉得不公,把一肚子和委屈会撒在老公身上。两人间的争吵越来越频繁,伤害对方的话一次比一次恶毒,没多久,结婚一年的我们决定分居了。
       工作没了,家庭出现问题,一时间让我的生活极度缺乏安全感。离开家我投奔了同城的一位同学,那晚我蜷缩在她家的沙发上,眼泪淌了一夜。她劝我说:“哭是解决不了问题的,对于失业和分居这两件事我觉得你处理得不够理智。生活还要继续啊!”
在接下来的日子里,我开始认真地找工作,通过网络和报纸我收集了很多招聘信息,文员、助理、秘书、外贸跟单,只要有这些职位需求我就急切地投简历,几乎每晚要投出近百封邮件,尔后满心期待着用人单位的面试通知。但是求职并没有想像中顺利,尽管我有5年的工作经历,能说一口流利的英语,但几个月下来我得到的面试机会只有2次。婚姻的失败令我失去了所有的自信,无望的求职使我几乎丧失了活着的勇气。
向阳生涯专家点评:
       职业规划也称生涯规划,其内容囊括了工作、学习、休闲、爱与家庭四大部份。像晶晶这样因为工作不保、情绪低落而最终影响到家庭的稳定,出现了蝴蝶效应,在一系列的挫折面前,她万念俱灰、求职无门,几乎丧失了生活的勇气,这不得不引起我们的思考。究其一系列连锁反应的原因,很大程度在于她的AQ较低。其实因金融危机而失业的人又岂是她一人?如果丢了工作后只是一昧地抱怨外界的因素,不懂得在自己身上找原因,尽快走出被裁的阴影,那么接下来的求职之路可想而知有多么艰难。
我们试想一下,如果晶晶在失去工作以后,首先想到的是将此事对自己的影响减至最小化,在失业的日子里暂时回归到家庭中,理智看待被裁这件事,同时赢得爱人的理解,与其一起找到解决问题的办法,而不是近乎失控的将自己关在家中,对着爱人无度地渲泄不满情绪,还会导致身心失衡,甚至引发一连串的负面影响吗?需要重申的是,职场危机来临时,保持冷静头脑,做好情绪管理和危机预案,在逆境面前形成良好的思维方式和反应方式这是每一个职场人都需要具备的能力。

       向阳生涯首席职业规划师洪向阳认为,一个人事业成功需要具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商相差不大的情况下,挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。高AQ可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。有研究显示,AQ高的人遇到挫折时可以很快恢复情绪,容易产生乐观的心态,屏蔽许多负面影响,赢在职场,赢得人生。

 

Tips:向阳生涯是国内首家职业规划师资格认证培训及职业规划咨询机构,全国领先的职业生涯管理专业服务商。专业提供职业定位、求职就业、职业转型、职业规划、生涯管理等咨询、培训服务,帮助企业及个人获得更大的竞争优势。求职就业特训营、超级职场精英特训营、JCP超级规划家、CCDM职业规划师认证等系列训练为职场人快速就业、高效发展、获得高薪高职提供了有效途径。
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