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职场人如何摆脱受害者心态

时间：2006-05-11 09:54:09来源：向阳生涯作者：点击：2182

　　专家解读“邮件门事件”―――

　　你是不是觉得，像这样的事情在职场上屡见不鲜？打工的认为自己吃亏、委屈，老板觉得员工不忠不义。为什么工作变成了一件很伤心的事情？为什么人人都觉得自己成了受害者？

　　专家简介：

　　孙虹钢，前程无忧《人力资本》月刊主编，著名职场专家，北京博士德文化发展有限公司高级管理顾问、培训师，撰写、编著《老板这边，员工那边》、《普通人不普通的6种模式》和《未来10年热门职业》等著作。

　　在职场专家孙虹钢看来，这件事情上，公司、老板、女秘书都是失败者：EMC成了外企、跨国公司的管理失败的典型；陆纯初在高级经理人圈子内声誉大受影响；对瑞贝卡来说，对她未来的职业发展更是没有什么好处。

　　这样一件没有胜利者的事件却越传越广，原因很简单，现在职业人士大多都有“受害者心态”：“工作不开心，上司没本事，同事好嫉妒，下属不听话……”每个人都会联想起自己遇到的委屈，自然就会觉得女秘书的做法是为众多“受害者”出了口恶气。

　　“我以为，你应该……”受害者心态的常用语。孙虹钢认为，如果抛开这些愤怒、同情、委屈等情绪化的东西，理性地分析这些案例，你就不得不承认，所有当事人都犯了一个共同的、简单的错误：他们都只是从自己的爱好、自己的判断、自己的愿望出发，并且认为别人应该跟自己的想法一致，事事都让自己挺合适的……结果当然不可能，所以人人就觉得不平衡，要么郁闷，要么生气，要么就恼羞成怒。比如，老板和女秘书的邮件内容针锋相对，但其中的内涵几乎一样：“我以为……你应该。”几乎所有职场冲突都源自这个句式。陆纯初觉得：我以为你应该等我，结果你没等，让我进不去办公室的门，你应该知道我的规则：秘书要等老板确定没事以后才能离开……而瑞贝卡却觉得：我以为你应该明白，我只是在工作时间为你工作，其他时间是我自己的。这就是两个人对于秘书该如何使用工作时间的“规则”理解不同而产生的冲突。像这样的冲突在职场上屡见不鲜。

　　谁不理解职场上的真规则，谁就会变成“受害者”。孙虹钢认为，理解不同没什么可怕，因为人和人的想法是永远不可能完全相同的。在职场中，每个人都希望自己的

　　付出得到足够的“值得”的回报。这种投入与回报其实就是利益的交易。但人和人的利益要求是不相同的，就会有差异、矛盾、冲突。这个时候，如果你不打算调整自己的心态，就很可能变成“受害者”。

　　这就是职场中明明白白的真规则，而不是隐藏在人情、面子、漂亮话下的潜规则，一旦有人破坏了这个规则，势必出现问题。

　　在这场较量中，老板和女秘书双方谁也没有遵守这个规则。

　　在绝大多数情况下，规则是由老板来制定的，问题在于，首先，这些规则是否提前跟秘书讲明白，如果她清楚但是没有做到，那么是秘书的失职。其次，这些规则，秘书是否同意并且愿意照着玩呢？

　　女秘书的行为其实也破坏了职场规则：任何公司都会对于“群发邮件”有规定，因为沟通是讲权限的。她在未经同意的情况下擅自扩大了邮件的发送范围，这也是一种很不成熟的表现。

　　当双方都摆脱不了“受害者心态”时，就根本无法站在客观理性的立场上处理问题，这种心态势必会使当事人的职业生涯受到真正的伤害。

　　工作就是生意，想摆脱受害者心态，就得学会经营。

　　孙虹钢在新作《工作就是生意》中明确提出一个观点：工作其实就是份生意，职场上人和人之间就应该是一种明确的生意伙伴关系：老板是员工的客户，员工是老板的供应商。

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