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面试中“听”的学问
2006年04月28日              来源:北航就业信息网

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    周恩来之所以为亿万人赞颂,其中很突出的一条就是他在听别人讲话时态度极其认真,不论对方地位高低、年龄大小,都同样对待。美国有一位外交家曾评价道:“凡是亲切会见过他的人几乎都不会忘记他。他身上焕发着一种吸引人的力量。长得英俊固然是一部分原因,但是使人获得第一印象的是他的眼睛……你会感到他全神贯注于你,他会记住你和你说的话。这是一种使人一见之下顿感亲切的罕有天赋。”        

    那么,如何听人说话才能取得对方的好感呢?概括地说,应该做到:       

    首先,要专心。也就是全神贯注地听对方说话,始终以饱满的精神状态,专心致志地注视着对方,脑子里要设法撇开其他的事情,将注意力集中在对方说话的内容上。在对方谈话过程中,你要不时有表示听懂或赞同的声音、动作。如果你一时没有听懂对方的话或有疑问,不妨用婉转诚恳的语言提出不明确的部分,请对方作进一步的解释,这样既能弄清问题要点和实质,又能让对方在心理上觉得你听得很专心,对他的话很重视。要确认提问内容,切忌答非所问。要认真琢磨对方讲话的重点,必要时,你可以进行复述,如:“我同意您刚才所提的……”重复对方强调的问题,往往会促进情感的融通。       

    其次,要耐心。面试的目的在于让对方了解你、信任你、接受你,而不是与主试人比高下。主考人提起的任何话题,你都应耐心倾听,不能表示心不在焉或不耐烦的神气,不要因对方的叙述平淡而漫不经心,也不要在别人讲不清楚时,流露出烦躁或不满意的神情,更不要在对方讲不同意时,听不下去而反驳或争执。要尽量让对方兴致勃勃地把话讲完,不要不顾对方的想法而发挥一通,不要轻易打断对方的话。如果确实需要插话,应先征得对方同意,用商量的语气问一下:“请等一下,让我插一句”或“我提个问题好吗?”这样可以避免对方对你的误解。      

    再 次,要细心。也就是要具备足够的敏感性,善于理解对方的“弦外之音”,即善于从对方的言谈话语中并找出他没能表达出来的潜在意思。同时要注意倾听对方说话的语调和说话的每一个细节。

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