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职业关怀,不容忽视的问题
2005年01月20日              来源:本站原创|www.careerc

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    又近年末,如今白领私底下最为热闹的一个话题就是:年终奖怎么发。对于不少职场中人来说,年终奖的多少直接反应了公司对他的重视程度,也是一种职业关怀的体现。但在上海向阳生涯管理咨询公司职业咨询部近期接受的咨询中,我们发现,身处职场的白领们无一例外地渴望着的职业关怀,实际上并非一个年底的红包。人们需求更多的是在内心层面得到的关怀,尤其以职场女性为主,她们更需要在群体沟通与交际上得到满足,需要职业关怀给予她们一种职业安全感。

    向阳生涯职业咨询个案:

    丽霞是一名已经工作了三年的职业女性,三年来她的工作一直比较稳定。目前她在成都一家公司从事平面设计的工作,主要做一些网页设计和FLASH的制作等。由于长期从事技术类的工作,大多数情况下,她只是一个人在电脑前做自己的事情,很少和周围人沟通。久而久之,养成了在工作时间如果没有必要的事情就很少和同事聊天的习惯。逐渐地,她在单位变得很静,而到家后却特别活跃。
丽霞觉得即使工作压力不是很大,但她每天完成工作后觉得心里却感觉特别累,觉得很压抑,有时甚至有了转行的念头。但实际上她对自己的平面设计工作又十分热爱,周围的同事家人也肯定她的工作能力,所以她感到很犹豫,不知道该如何来排解每天下班后的压抑心理,以便正常地投入工作和生活。

    职业规划专家分析评论:

    丽霞的情况是一个缺乏职业关怀的典型案例。她并非厌倦自己所从事的行业,反而很热爱自己的设计工作。但是每天周而复始的工作形式却使其感到压抑与忧郁。长期做技术,长期只面对电脑而缺乏人际沟通交流,生活与工作中缺乏人文关怀,势必会产生问题。这种情况在大多数行业中普遍存在着,尤其是技术方面的行业。

    其实,职业关怀是一个值得企业人力资源管理中注意的问题。它关系到员工的工作效率、工作积极性与创造性,甚至更有利于内部人员的稳定性。从向阳生涯职业咨询机构的猎头合作伙伴处了解到,某些公司在职业关怀、人文关怀、企业文化做得十分到位,任猎头公司开出多高的工资,都可以在同等工资水平下十分稳固地留住公司员工。这应该属于公司的一种无形资产,但大多数公司对员工的职业关怀还远不够。

    对于企业的人力资源管理部门来说,留住员工,投入更多的职业关怀,应该要从以下几点入手:

    首先,面对变化的环境,传统意义上的工作分析可能成为陈旧的手段,有机而灵活地组织工作、流动而富有弹性地设计工作将成为新的潮流。美国西南航空公司在过去成功地实践了这一模式,得到学术界和业界的高度关注和首肯。

    其次,培训内容的丰富。培训的一个重要特征是因应多元化的需要,由以往更多以工作取向,转为更多以人取向,因人而不是因任务而异。人都是不同的人,培训更多针对人而设计,同时,开发人成为优于开发工作的更高境界。在此,值得一提的是现在有一种培训——体贴入微的“温情培训”。 当培训市场的主流产品——计算机培训、英语培训、职业资格证书培训正在上演“刀光剑影”的“战争片”时,一种“似水柔情”的“温情片”也在悄然占领市场份额,这些培训包括:职业形象培训、礼仪培训、语言表达培训、情趣修养培训、心理调节培训等等,这类培训尽显职业关怀、形象呵护,主攻对象是职业白领。这种培训吸引人的地方还在于课堂气氛轻松活泼,授课形式多样,不需要职业培训中的死记硬背和烦人的考试,能够让工作压力得以释放,并从中受益。

    第三,晋升与职业规划。面对竞争环境,晋升作业面对两难困境,一方面,由于机构精简和有机化,结构化重组和扁平化,晋升的机会似乎被压缩;另一方面,在竞争中人们更需要晋升的激励、来自晋升的职业支撑和应付竞争的前途信心。晋升必须有机地与职业生涯设计结合在一起。强化心理契约,开发多种形式的承诺和支持,是可能的途径。

    第四,薪酬福利。WTO为人力资源领域所带来的最直接的竞争效果,莫过于薪酬的动荡。由于所有竞争对手竞相支付高于市场平均价格的薪水,价格会滚动攀升。而另一方面,利润的分配格局会变革,知识“智”有所值、人才“劳”有所得的呼声会越来越强烈,收益将被更广泛地分享而不是过分集中。组织必须对人力资源采取更严肃而慷慨的态度,对人力资本付出更大的投资力度。再加之环境以及人力资源本身的多元化,薪酬福利的弹性设计和多轨制将更加流行,其中蕴涵的规则将更加复杂,“分化”现象将更加普遍。值得特别一提的是,薪酬管理中的人文化设计,在这方面,心理学原理而不是经济学原理起更重要的作用。正如美联储主席格林斯潘所说,“对于我们正生存在新经济中的提法,有一个重要的警告,即它其实是关于人类心理学的。”同理,面对新的时代,薪酬同样不是纯粹经济学的计算问题,而更主要是人的心理学问题。薪酬的含义将更注重人的价值而不是工作的经济价值。而这对于主要基于脑力劳动的知识经济时代,尤其有重要意义。

    第五,领导。开放而亲和是领导魅力中最有人性味的内涵。这也是人本管理取向的要求。富有人性关怀将是领导者取得影响力的主要法宝。开放,能容纳各种人、各种思维方式、各种文化习俗,亲和,关注而感召下属,是领导者打动人心的魅力之源。

    第六,文化。文化是最后也是最困难的策略。无论是环境竞争性,变化性,还是多元化,都要求文化变革,塑造新的文化。这也应该成为文化本身的特性之一。事实上,对于现代组织管理而言,组织文化存在的意义就在于被变革。

    实际上,大多数的企业在以上这些方面都不能保障做得非常好,也就是说离我们实际需求的差距还是比较大的。那这时就需要我们个人针对以上几个方面有针对性的调整,或是在内部调整,或是通过其它方面寻求新的改变。(完)

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