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员工帮助计划(EAP)
2004年05月24日              来源:新闻晨报|http://www.

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EAP (Employee Assistance Program),译为员工帮助计划。它时由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和多种形式的咨询,帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在组织中的工作绩效。

EAP最早源起于20世纪初的美国。当时美国的一些企业注意到员工的酗洒、吸毒和其他一些药物滥用问题影响到员工和企业的绩效。于是有的企业建立了一些项目,聘请专家帮助员工解决这些个人问题。

20世纪60年代,美国社会变动剧烈,工作压力、家庭暴力、离婚、法律纠纷等其它个人问题也越来越影响到企业员工的情绪和工作表现,EAP项目日渐增多。20世纪80年代,欧美等发达国家开始大量运用行为疗法对员工的不良行为进行改善。

截至1994年,世界财富500强中,有80%以上的企业建立了EAP项目。

企业员工通过EAP能够:

改善工作情绪
提供工作积极性
增强员工自信心
有效处理同事、客户关系
适应亲的环境
克服不良嗜好(如:抽烟,酗酒等)
企业则在下列方面获得很大收益:

节省招聘费用
节省培训开支
减少错误解聘
降低缺勤(病假)率
降低管理人员负担
提高组织的公众形象
提高员工士气
提高组织绩效

任何企业,只有有竞争,就会有工作压力,员工就会有这样或那样的问题。对员工负责,就不应该隐藏或者逃避这些问题。

实践告诉我们,“以人为本”其实非常简单:就是把人当作正常的“人”看待。作为一个正常的“人”,就会有七情六欲,就会感受到各种压力和困惑,就有有各种各样的缺点。

无论是我们的同事还是领导,都同我们的朋友和家人一样,需要关心和帮助。

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