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培训机构的四张新招牌:“多元化”服务
2010年01月18日              来源:解放网

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  对国内的培训行业来说,2009年是一个“调整年”。受金融危机等外部因素的影响,大多数培训机构都面临着招生难的问题,市场竞争日趋激烈,迫使越来越多的机构开始向“多元化”方向转变。设立就业指导中心、推出考试代报名服务、举办免费外教沙龙等,这些信息均反映了当前培训机构通过提供多元化服务来争取生源的动向。

  “服务牌”:减轻报考负担

  这几年,随着出国外语类考试的升温,原本充足的外语考试报名名额开始紧俏起来。例如,去年雅思考试中国考生人数超过26万人,突破历史纪录,比2001年增长近5;日语能力考试中国考生人数则达到20万人左右,占全球考试人数的40%。这造成不少考生因为没能报上名,而失去参加考试的机会。

  为此,针对一些热门考试,一些培训机构开始尝试提供考代报名服务。例如,在环球雅思学校专门设立了“报考服务中心”,学员可以委托学校代报名。学员可根据环球雅思网站或考试中心提供的全国雅思考试安排表选择考试时间,在报名后3天通过环球雅思网站或查分电话得知报名结果,并记录自己的注册号。

  新世界教育则在日语能力考试代报名方面有所尝试。2007年,新世界教育的日语代报名人数达到了1.28人,学员全部报名成功。今年12月份的日语二级能力考,8月报名时异常火爆,仅仅用时26分钟,全国所有的考点就全部报满。这一次,新世界教育组织了专业的代报名人员,就在这短短的26分钟里,帮助3851名学员顺利报名,而且全部是上海考点。

  培训机构的考试代报名服务,解决了学员的后顾之忧,倍受考生的好评。上海旅专的一位同学告诉记者,今年的韩国语能力考试(TOPIK),报名人数众多而且上海只有一个考点,她被系统分到了苏州考点。后来的一次考试她委托培训机构代报名,就避免了这样的麻烦。

  点评:这几年,因为考试资源有限,考生报名成了一大问题,有考生甚至因为报不上名而向国家教育部提出上诉。对学员来说,培训机构组织人力提供考代报名服务,那么就可以省心、省力,腾出时间来备考复习。对机构而言,提供代报名服务并收取相应费用,也是拓宽服务的一种途径。

  “活动牌”:提供信息资源

  年末将至,为了争夺生源,各家教育培训机构又开始举办各类讲座活动以及大型年会,这也使得培训市场处于高度活跃期。例如,记者从上海昂立进修学院市场部了解到,仅仅12月份,就有多场免费的专题讲座活动活动:中山公园学校12月讲座、12BEC讲座;12月昂立徐汇总校名师见面会;12月少年口译周末讲座精选;虹口校区12月讲座;12月新概念讲座汇总;12月昂立四六级迎考峰会。

  这些主题鲜明、类型多样的活动也吸引了学员的注意力。由金程教育举办的“特许金融分析师公开日”活动,吸引了来自证券、银行、保险等各界金融精英及各高校金融系学子200多人参加。活动除了安排金程优秀学员现场分享CFA考试经验,还提供了价值不等的金程课程培训券和相关学习资料、读物等礼物。自力教育的“报关员考试冲刺”活动,也有近600多名学员参加。资深讲师讲述了报关员全国统考的技巧和策略,其间穿插了诸多实例,轻松通俗的讲解让在场学员都获益匪浅。而环球雅思第11届年会,则邀请国内最权威的雅思教育专家,针对09年雅思考试做现场全真还原,并首度发布09年雅思考试的跟踪研究成果。

  点评:培训机构每年定期或不定期举行的各类专题活动,包括各类招生讲座、年会和峰会活动,由授课教师、机构负责人和业内知名人士进行现场讲演,讨论主题包括各类培训和考试内容。通常这类专题活动会针对某一专题而展开,讨论的话题比较集中,往往具有很强的针对性,学员可以在较短时间内得到高强度的培训信息,还可以对制定培训计划起到有的放矢的作用。

  “就业牌”:解决后顾之忧

  近年来,针对就业市场的新特点,越来越多的培训机构将增强学员就业竞争力作为自己的优势。今年11月,“2009年度教育大选”活动就专门针对教育培训机构列出了“最佳就业竞争力”的单项奖,汇众教育、英孚教育、新华教育等机构获奖。

  随着学员对就业关注度的提升,提供就业服务已成为培训机构重视的增值服务,尤其是IT培训机构。例如,上海交大慧谷学院依靠慧谷高科技创业中心孵化基地的优势,提供人才培训服务和职业发展咨询服务,为学员提供就业、见习和职业发展机会;为保持学员良好的就业率,清华万博网络技术有限公司在今年加大了面向“1+6”学员和授权培训中心的就业指导服务力度,在重点城市设立“1+6”职业培训就业指导中心。清华万博负责人表示:虽然大多数授权培训中心都设有自己的就业推广部,对学员就业起到了一定的促进作用,但是信息不够畅通,缺乏统一的信息平台,学员的就业效率不高。而通过建立就业指导中心和信息化就业系统平台,能够及时发布用人单位的职位信息,从而增加学员的就业机会。

  在外语培训领域,一些培训机构也开始重视提高学员的就业能力。以日语培训为特色的特爱外语就拥有自己的专业招聘网站和人力资源团队。特爱外语学院院长何萍女士表示:“去年特爱研发了10多个提升就业能力的日企职业课程,以及能够全面满足企业用人需求的就业整合性课程,同时,特爱从日语培训机构转型成为一家为学生提供全面解决就业方案的机构。”

  无独有偶,英孚教育今年也开始连续推出多场高端求职讲座,为达到英孚5级以上的学员提供针对性的职业帮助。 据了解,讲座内容包括以简历、面试为主的求职技巧,以谈判、演讲为主的商务沟通,以职能细分的行业讲座。在一家设计公司工作的先生已在英孚学习了半年,参加过多次英孚组织的职业规划讲座。他表示,“来自跨国公司的管理高层和资深培训师分享的经验和技巧,对于我平时的工作非常有帮助。由于讲座几乎全部以英语进行,对于自己的英语学习又是一个锻炼机会。”

  据英孚负责该项目的André Gisiger介绍,自2005年以来,职业规划一直是英孚学员英语学习重要的组成部分。今年,结合学员面向全球金融危机增强职场竞争力的需求,英孚特地将职场规划内容扩充了一倍。讲座消息一经发布,就得到了学员的热烈回应,网上开放的听课席位很快就被订满。

  点评:在求职难的境遇下,如何缓解就业压力,是许多学员关注的重点。针对这一需求,培训机构开始关心学员未来的工作,并着手解决其就业问题。对学员而言,先培训后就业,双管齐下,前程无忧。当然,求学者在选择培训机构时,对于某些机构“100%保证就业”和“毕业高薪”的承诺,应冷静对待,尽量挑选有信誉、有保证的培训机构。

  “优惠牌”:降低培训成本

  受去年金融危机的影响,目前的培训市场上,价格已成为影响学员选择培训课程的一个重要因素,因此,层出不穷的优惠活动成了培训机构吸引学员的利器。目前临近年底,虽是处于寒假招生季节,但11-12月是常规的招生淡季,各培训机构更是加大了优惠力度。

  记者打开韦博国际英语培训中心的网站,看到课程优惠的消息:对于所有在11月促销期间报名的学员,均可获得3个月的免费学习机会;而来访中心的学员则可获赠英语学习光盘和《用英语,看世界》手册;通过电话预约的学员可以参加英语外教试听课,并参加现场抽奖。新世界教育的寒假培训课程最高优惠幅度达到1000元。 乐宁教育推出寒假课程,报名学员可享受最高500元的优惠。昂立新日语的寒假优惠课程采用限时报名优惠方式,11月报读优惠300元,12月报读优惠200元,1月报读优惠100元,同时,学员可使用限量版的50元教育消费券。

  据记者了解,一些艺术类培训近期也推出了优惠活动。在教育人生网,记者看到“各种爵士舞蹈培训班价格优惠 ”的信息。据网站工作人员介绍,为吸引更加多学员参加舞蹈、音乐和休闲类课程,教育人生网与一些艺术培训机构合作,通过网络平台提供特价班。例如,文广标准舞培训中心的动感爵士HIP-HOP周日特价初级班,学校原来的价格为385元,优惠价为325元,下降幅度为18%;风情肚皮舞周日特价班,学校原来的价格为455元,优惠价为385元,下降幅度为16%

  而且,今年的优惠活动形式各有不同,有的培训机构直接降低课程价格;有的向学员赠送免费课程和折扣券;还有的摸透了女性学员的心理学,采用赠送礼品的方式,包括数码产品、化妆品等。可以说,在优惠活动方面,各家培训机构是“八仙过海、各显神通”。

点评:优惠活动是培训机构推出的一种市场推广活动,同时也是一种回报性活动,一般包括课程折扣、附送培训课程、分期付款、赠送礼品等,以迎合不同学员的需求。通过各种优惠活动,学员可降低培训成本和开支,并且获得多方面的实惠,同时也增加了对培训机构的黏度。对机构和学员来说,可以获得“双赢”的效果。

向阳生涯认为,培训充电是为了更好地投入工作,学习终归是为了用,而职场人学习无非是为了让自己始终立于不败之地,不断提升自己的综合能力。因此,不管是参加什么培训,为什么而学要心中有数,切不可盲目跟风。要让学到的新知为自己的职业生涯快速发展做服务,而不能只是为了拿证、为了学习而学习。

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