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警惕职场交际“休克”
2008年02月22日              来源:爱我杂志

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    不分昼夜地加班、工作碰到困难、获得褒奖、遭遇委屈、甚或挫折,这一切职场中每个人都会遭遇的状况,导致职场中人出现许许多多的情绪问题,比如焦虑、欢喜、急躁、慌乱、失落、颓废、茫然、百无聊赖……而“交际‘休克’”正是在这些情绪影响下所致的一种尤为显著的Office症状。
名词解释:交际“休克”症
    概指一种平时口才极佳,但一到特定的氛围或环境中就口辞木讷,言不成句,紧张无措,由此产生自责、羞愧感,并从精神上先“打败”自己的非常态过敏状况。
无端,我遭遇交际“休克”
A谈判高手:我缘何成了职场“懦夫”
出场人物:赵晓靖,经理,30岁
    赵晓靖曾一人“舌战群儒”,与协作方三个谈判高手交锋,用自己熟稔的交谈技巧和有理有度的口才最终让对方心悦诚服地在一个千万元的大单上签字。
    公司开始有了与外商的业务往来,但经历过不少惊涛骇浪的赵晓靖却一扫以往的锐气:一是对他们经营方式了解太少、言语上交流不畅;二作为乙方的“实权”人士,她知道自己所说言语的举足轻重,在签订合同中她渐渐变得顾虑重重。
    她开始惧怕与别人谈生意上的事,即使坐在谈判桌上,她也不会开口,总让助手做她的全权发言人。但由于助手经验缺乏,她们几乎没有在一份合同中占到过上风,从而导致公司极为不满。上司不好的脸色让内心不安的赵晓靖更是心急如焚,她怎么也想不通,自己何以从一个可以谈笑风生,游刃有余的谈判高手,竟沦落成一个“怯场”的懦夫?
    专家分析:随着现代生活节奏的加快,加之工作压力过大,以及受许多估摸不透的因素困绕,许多人由于很难找到一块清静的宣泄乐土,于是往往便会关闭自己的心灵,逃避与他人作亲密的接触,以求自安,这种人为的“退缩”导致其最终选择用“逃避现实”来作为自己为人处世的“捷径”。赵晓靖的状况正是因此,超负荷的职场压力以及工作所需知识的明显缺乏,令她在不自觉中选择“怯场”来应对。
B优秀主管:我不想再作“职场啃老族”
出场人物:陈凤 主管 27岁
    陈凤做广告策划才半年多,她的很多ideas已经为公司带来了不错的业绩,也因此得到了老板的赏识。不过,陈凤有一个说不出口的毛病,她常常一见老板就会紧张,且笨嘴拙舌开头两句还马马虎虎,随后就渐渐辞不达意,越说越乱,尤其是看到老总紧皱的眉头,更说得云里雾里了。可平时小范围的会议,比如每周要开的策划会上,她都可以和同事们讨论得相当热烈,且才思敏捷,好创意不断涌现。
    升为主管的陈凤广告策划依然做得如鱼得水,可每次和客户商谈,恐惧、焦虑的情绪就不可抑止地出现,全然无法给客户表达清楚自己的意思,致使上任几个月了还守着原经理开拓的那些老客户打转儿。
    陈凤怎么也搞不懂,为什么在熟悉的环境中自己能应付自如,而一旦面对上级、陌生的人或环境,自己不仅话说不清楚,而且会心慌、出汗、手发抖?难道满腹才干的我只能做一个“职场啃老族”,永远固步自封么?
    专家分析:工作压力,职业苛求,让越来越多如陈凤这样的职场精英们陷入莫名的担心、恐慌和焦虑之中,总生怕自己因言语上的稍有不慎而导致前功尽弃,令数年的努力和心血付之东流,于是虽则平时口才不错,但一到特定的氛围和环境中,往往会因过于小心谨慎,而先从内因上“瓦解”了自己,导致出现了口辞木讷、紧张无措、焦虑等症状。
C求职烦恼:我的未来在哪里
出场人物:苏婷 文员 26岁
    苏婷的跨国公司不仅工作节奏很快,工作量也特别大,上司还时常把“公司利益至上”挂在嘴上,对员工个人时间根本没有任何保障。经常长时间的加班,苏婷仍觉得时间不够用。这种纷繁复杂且充满物欲和暗箭的职场,让她感到透不过气来。
    因整天忙于工作,和男友沟通渐少,不知不觉中一直看好的爱情就流产了。正处于感情挫折中,她又得知辛苦拉扯自己的母亲患了胃癌,这犹如当头一棒,令她措手不及。这一切令苏婷无法集中精力工作,只得辞职一心照顾母亲。直到母亲病愈,她才重新开始求职。在各大人才市场苦心寻找多日之后,终于有一家房产公司在看到她的简历后给她发来了面试通知。接到通知后,苏婷十分兴奋,可意外的是,当面试主管开始问话时,面对那种过于严肃的场面,她竟紧张不已,尤其是问到关于薪资以及对公司的建议等敏感性问题时,她明显感到焦灼不安,这次面试自然以失败告终。
     但接踵而来的一次次的失败,令苏婷好生疑惑:每次面试时,自己都做了充分的准备,而且心里也早将要说的话背的滚瓜烂熟,可怎么一到面试现场就会口词木讷以致仓皇败阵?这样下去,什么时候自己才能找到一份工作?
    专家分析:苏婷之所以会出现这种焦躁紧张的状况,不仅是由于在以往工作中,长期与电脑打交道,疏于人际交往,从而形成一定程度的口语上的“交际隔阂”;加之中途因过度打击退出职场,于是在再入职场时不可避免地遭遇到职业断电的“真空地带”, 以致她一时不能适应比较正规化且类似谈判氛围的面试场合,从而出现紧张、焦虑的症状。
放松,学会疏解交际“休克”
    交际“休克”并不是真正意义上的“怯场”,而是一种由于心理过度紧张,思想、精神压力过大所套给自己的桎梏,因此,要消除此症应从自我放松入手。
    要进行自我放松,就要把自己处在一个轻松的环境或氛围当中,不要时时以“精英”、领袖的心态来对待人和事。也就是说,要摒弃“活给别人看”的束缚心理,以一种平淡的心态看待对方,不刻意保留“自我意象”,无论是工作还是生活,除了必要的庄重场合,一切都以随意为好。同时,要把社会上的人际交往当成朋友、家人似的自由交谈,从精神上放松自己的言行,创造一种宽松的交谈方式,这样,就能充分展示自己的原始魅力,以“本我”的心态面对大众。面对任何正规严肃的场合,都要用一种“非我”的心态进入角色,这样,既便于自己的思维活泛,又能在细微处发现问题,有助于自己在自信与乐观中和对方进入深入的交谈。同时,注意了解对方的爱好,以便找到他人感兴趣的话题来,你也可以准备一些近期内的热点新闻等,以避免“冷场”。有需要时也可寻求专业治疗,一般宜采用行为疗法结合疏导疗法进行治疗。
4招帮你轻松走出交际“休克”
第1招:提高成就感。
    有不少人在与对方交谈时,总会因对方气质,装束或其他原因就先自觉低人一等,从而产生自卑感,这往往就是给自己健康的情绪扔了一颗绊脚石。因此,时刻要以一种胜利者激扬的心态来面对任何人。因为成就感是化解过敏焦虑的良方,一个自觉有成就感的人,内心中就会充满力量与富足感,在这种乐观的心情下,焦虑自然也就无法将他打败了。想让自己有成就感,那不断地提高自我便不失为一个好方法。建议不妨赶快制定一份自我提高计划,及时充电,并将之用于工作中,你的成就感就会油然而生。
第2招:学会和自己比。
    如果跟别人比,你就会陷入拿自己的缺点比别人优点的误区。把眼光从别人身上往回收一收,和自己比比,比比今天的我是不是比昨天的我有了进步?比比这次的工作是不是比上次做得出色?和自己比,不但是化解过敏的高招,也是督促自己进步的妙法。
第3招:学会荣辱不惊
    老板一个冷漠的眼神,上司一句不显山露水的批评,足以让爱焦虑的你产生诸多联想——我做错什么了?位置是否不保了?加薪是否无望了?于是在悲观失望中你只会越想越焦虑,直到食不甘味。何苦呢?只要把老板交待的事尽力做好,就算老板挑剔了也不必紧张,要不顺其自然,要不早做打算,只要有本事,就不用受制于某个人。
第4招:为自己寻求快乐。
    很多人虽然工作很忙很累,但外人看来总是活得积极自主,潇洒自在,很少有焦虑、烦躁等消极情绪出现。这是因为他们明白,不良情绪对于解决你要面对的问题都必将是无济于事的,只有面对任何事件学会心平气和、乐观、勇敢、自信,才是克服交际“休克”的精神良药。
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