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招聘角度分析:员工短期离职的原因
2008年01月11日              来源:江帆

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     一个担任外资公司分支机构总经理的朋友跟我说怎么招聘的1个员工上班不到1个月就离职了;前段时间一个在小规模的私营企业担任销售总监的朋友也谈到他招聘的几个销售人员不到三个月全离职了。
  为什么一个员工上岗很短就离职了?恐怕是一个不能一句话就回答的问题。对于不同的离职员工个体,可能有不同的原因,不一定公司和招聘就有问题;但对于多次出现短期离职的员工,公司的管理机制和招聘就有问题。原因当然不能一概而论,这里结合以往经历的例子做仅仅做一些招聘方面的分析。
  从招聘面试的角度看,短期离职可能的原因有:
       1、公司招聘非常紧急仓促,可选择的候选人比较少,降低了选人的标准;
       很多时候,公司的招聘都有一定的时间压力,一个项目必须在规定的时间的开始,并且必须在规定的时间内完成。而很多公司在上新项目前并没有对所存在的人力资源进行认真的盘点。为了完成规定的项目,就必须在规定的时间内将人员招聘到位。在时间压力下,加上一些岗位的可供选择的人员比较少,招聘人员不自觉地降低了人员选拔的标准。这样招聘的人可能刚就公司就存在隐患。
  2、公司希望招来的人马上能用,主要考察过往经验,对潜在的素质考察不够;
       很多主管在招聘的时候习惯招聘工作马上上手的人员,主要看这个人在相同岗位的工作经验。记得一个不成功的招聘例子,HR与用人部门主管意见有一定分歧。用人部门主管说这个人已经在这个岗位上工作了5年,过来马上就上手;HR说这个人5年中的业绩表现平平,对工作的热情比较缺乏。但用人部门从马上能用的角度坚决要用,后来这个侯选人到岗3个月后用人部门觉得工作态度差,业绩也缺乏,在试用期就淘汰了。
  3、公司招聘时候对双方的期望沟通不够,或有演示隐藏行为;
       很多时候,招聘和应聘双方为了促成,都有一定的隐藏。应聘者迫于种种现实压力为了得到这份工作,可能隐藏自己的真实期望,如降低对薪水的要求,说只要薪水差不多就可以,有的甚至降低薪水的可以,出现这样的情况尤其要注意,除非这个应聘者对这个岗位有非常好的热爱和兴趣,否则一般人对收入的期望都是上涨的。可能应聘者只是希望尽快得到一份有收入的工作。招聘方为了吸引人才,可能存在夸大公司和岗位的情况,尤其忌讳的是在招聘的时候就对应聘者做出职业发展的承诺,以后让应聘者担任什么什么职位。这样招聘进来的员工长期留下来的概率比较小。
  4、主管招聘时发现了候选人的不足,但相信自己可以改变候选人的习惯。
  曾经在一次招聘中,HR和用人部门的主管沟通了面试过程中的细节。候选人易先生离开原公司的细节,这个易先生所管辖的区域业绩不好,上级主管将他管辖的业务机构和另外一个业务机构合并,请另外一个业务机构的负责人担任合并后机构的负责人,易先生被调离原岗位。易先生找他的主管,讲述的一个新的业务增长方案,并希望主管继续给他2个月时间继续担任区域主管来实施新的方案,一定可以提高销售额。当时主管没有答应,易先生当即向主管提出辞职,就这样离开了原公司。HR追问了一句,在和主管谈之前,是否想过提出辞职。易先生说没有,谈之前只是想争取一下实施新方案的机会。HR提出了2点反对录用易先生的意见:一是易先生是一个非常冲动欠成熟的人,并且职业发展定位不清晰,担任管理角色不合适;二是易先生这段业绩表现有很大差距。用人部门主管也承认易先生比较冲动,但同时认为有激情,虽然这段表现不好,但了解过以前曾经做的很好,并且相信自己可以改变易先生冲动的习惯。最后录用易先生后,3个月后易先生以有朋友找他做生意、自己需要赚钱为由很快离职了。
   从这些不成功的招聘例子中,有很多值得招聘人员反思的地方。
       从招聘的角度看,降低人员短期离职的方法有:
       1、做好招聘的规划,尽量能够提前预计人员的需求,提前发布招聘信息,让招聘的时间从容一些; 
       2、招聘除了看工作经验,是否更快上手外,更重要的要考察侯选人的基本素质,价值取向,应聘动机,个人期望和职业规划;
       3、在招聘的过程中公司尽量创造坦诚沟通的机会,向候选人客观介绍公司和岗位情况以及这个工作可能面临的挑战和困难,尤其不能过度承诺;用有面试能力的面试官了解候选人的真实情况。
  4、尽量在招聘的时候就选好人,不要太相信自己改变和培养别人的能力,尤其是培养别人态度、习惯和个性的能力。
  另外,HR与用人部门主管的沟通也非常重要。HR要体现自己面试的专业水平,同时要站在用人部门主管的角度与用人部门沟通,更多从顾问的角度帮助用人部门更好的识别人才,帮助用人部门主管拓展寻找人才的渠道,而不是简单的否决用人部门主管面试过的候选人。当HR的专业能力获得认同后,自然就可以在招聘过程发挥更好的作用。
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