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新闻晚报:冷暴力从家庭扩散到职场 女性更偏爱职场冷战
2007年09月10日              来源:向阳生涯

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  闹得沸沸扬扬的“史上最贵清洁工”劳资纠纷日前终获解决,且不论最终谁胜谁败,但是让一名资深女策划在怀孕后去打扫厕所,资方的良苦用心却可以说是路人皆知,那就是通过这样一个“曲线救国”的冷暴力方式,让怀孕的女职工选择主动辞职离开。冷暴力,这个最先出现在婚姻家庭中,原本用来形容家庭成员发生矛盾时用非暴力手段刺激对方并使对方受伤的行为,已经从家庭扩散到职场:被上司打入“冷宫”,不给安排重要工作,放在一边晾干;部门里派系林立,想要远离是非,却边缘化成办公室的“孤家寡人”等。记者从向阳生涯职业咨询机构获悉,前来咨询职场冷暴力的,以女性居多,占了70%左右。对这样的职场冷战,职业规划专家洪向阳建议说,冷暴力实质是一种精神虐待,一旦发现职业冷暴力存在,当事人应该以积极心态加以化解,而不是听之任之。 
  案例
  职场冷战,理由五花八门
    Sandy是某广告公司的业务员,工作才一年,已是广告公司的绝对“红人”。Sandy的优秀遭到了一些同事的妒忌和中伤,再加之Sandy个性直率,不会“做人”,经常口无遮拦,让老板下不了台,就这样,Sandy日益受到老板排挤,手上的业务也逐渐被领导分派出去。而前一周,Sandy所拉到的广告又出了点问题,老板正好抓住这个“机会”,将Sandy晾在了一边。Sandy如同祥林嫂般四处向人投诉这一职场经历,却又无法解决,因为每次找老板,他都闪烁其辞,否认自己将她打入了“冷宫”。
  和Sandy一样,小叶也遭遇了职场冷暴力,只不过她所面对的对象是她的同事。今年年初,小叶跳槽去了一家杂志社,刚进去时就发现派系众多,一伙以年轻、单身同事为主的“青少派”,不是工作时交头接耳,窃窃私语,就是撺掇各种饭局聚会;另一个团体则是中年圈,他们大都在午饭时分讨论工作、家庭事务。这两派之间看似和谐,却矛盾暗涌,时常处于冷战阶段。小叶本不想得罪任何一帮人,所以她采取了中立态度,却遭到了双方的“不满”。中饭时,小叶形单影只。同事们聊天,她根本插不上话……好在小叶自我调节能力比较强,安慰自己说“人在江湖飘,哪能不挨刀”。她们所遭遇的情形在职场中并不少见,职场冷暴力多存在于上下级之间,或在同事之间发生。上下级之间的摩擦,同事之间的纠葛,都可能导致这种冷暴力的发生。心理专家刘军指出:“职场上的‘冷暴力’主要体现在让人长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常工作等刺激,使人在心理上压抑、郁闷。而人处在情绪低落和消极期间,严重时,身体的消化、免疫、代谢等功能都将受到损害,并带来不同程度的心理障碍。”
  理由
  冷暴力,多出自于职场竞争
  在职场冷战五花八门的理由背后,洪向阳认为,职场竞争是产生职场冷暴力的重要原因。“在Sandy这个案例中,领导和同事的妒忌心是造成职场冷战的关键。从心理本质上来说,嫉妒是一种心理挫折。我们许多人小时候都有过因为不听家长话而不许吃饭或者不被理睬的经历。这种惩罚“不听话孩子”的手段,会让孩子在长大之后将它带进了职场。Sandy和同事由于年龄、文化程度、社会地位等方面相似,而在业绩方面Sandy却优于自己,这就使得她们产生嫉妒。当然,Sandy不懂处理人际关系,也是她失败的原因之一。”
  在分析小叶所遭遇的“职场冷暴力”时,洪向阳表示,“工作友情”会导致职业人在处理问题时“对人不对事”,而小叶恰恰是那个牺牲者。“同一件事,不同的人会有不同的看法,当职场上的‘工作友情’建立后,彼此会形成一种共进退的利益同盟。对朋友关系的人,人们会给予更多的同情,更少的生气,竞争对手刚好相反。”洪向阳说,这种“工作友情”在女性职员之间更为普遍,她们在遭遇外围挑战时更易采取“冷暴力”。
  在心理学范畴内,刘军解释说,冷暴力就是一种由挫折感转化的非武力的攻击行为,同时也是一种人际关系上的不和谐。“从心理学看,包容性不强而控制欲较强的职员,更倾向于采用精神伤害———这种更加隐蔽的手段对付同事。”
  潜在原因
  职场冷战,邮件、msn推波助澜
  现在职场竞争激烈,企业员工之间疏离感增加,加之存在价值观等方面的差异,增加了员工之间彼此合作的难度,所以职场冷暴力日益增加。除了员工之间的竞争关系和“工作友谊”存在导致了职场冷战的频发,电子邮件以及msn等私密聊天工具的存在,更起到了推波助澜的作用。
  洪向阳解释说:“电子邮件、msn等远程办公工具存在,提高了办公效率,也成了另一个办公室政治的工具,造成了沟通的障碍。”
  在去年的“邮件门”事件中,“史上最牛女秘书”以邮件为武器,暴露在网络上,将其主管直接“逼离”了上海。写信,回复,转发,抄送,秘密抄送……一个电子邮件,就这么被层层传播,遭遇了这一事件后,许多主管和职业人士都学乖了,与其让他们责斥下属办事不力,倒不如息事宁人,睁一只眼闭一只眼,“管不了你,我总能避得了你”。
  俗话说:“一个巴掌拍不响”,所以被针对者也要对自己为何遭受到“职场冷战”进行反思:是不是自己办事不力?在处理人际关系上是否能够更进一步?该如何更好地融入企业文化或是部门的圈子?如何做到适时调整自己的心态?这些都是值得职场新人考虑的。
  支招
  三招应对“职场冷战”
  职场“冷暴力”是一种折磨,让员工感觉无时不在,又无可逃避,心理上无比压抑痛苦,而女性员工更受其苦。对此,洪向阳提供了三招以应对“职场冷战”。
    ●反省自身,换位思考
  当事人应先从自身找原因,然后再尝试沟通,解决问题。当然,一定要保持良好情绪,以免形成恶性循环。学会换位思考,老板和同事为什么会对你采取“冷暴力”,而不是其他人,尤其是被孤立,需要谨小慎微,认真观察,耐心化解一些误会。职场纷争中,无论你是管理者,还是普通员工,每个职业人都要避免自己成为“公愤型的反感”,因为这种孤立是灾难性的。
    ●增强自身“免疫力”。
  无论是来自上司还是同事的冷暴力,增强自身“免疫力”也是非常关键的。善于“抽身事外”也是不错的办法。下班以后就不要再想工作,要加强体育锻炼,多培养业余爱好,让生活更丰富。心理学上看,冷暴力其实就是一种非言语、无身体接触式的交流,是一种在意念中的交流,最后实际上是被自己的意识击倒,倒不一定真是被对手打败。如果把冷暴力当作一次考验:上司是故意冷落自己,给自己一个成长锻炼的机会,给不是被负面情绪击倒。
    ●对冷暴力说“不”。
  一般认为,当甲方有暴力倾向时,乙方要及时说“NO”。有的人之所以挨打是因为他天生一副挨打相,这其实是说在遭遇暴力时一定不要示弱,否则甲方会认为他就是该对你施暴,你也就是该受虐。如果实在无法改变冷暴力的现状,可慎重考虑,申请调离该部门或另换工作。


来源:新闻晚报 作者:朱洁

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